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Solution de gestion des plannings : Visual Planning

Présentation

www.visual-planning.com Une entreprise qui se charge des dépannages et des interventions sur le terrain a besoin de pouvoir tout planifier mais aussi de suivre les employés auprès de la clientèle.

Visual Planning, un logiciel innovant, mobile et flexible représente la solution idéale pour parvenir à tout piloter de la meilleure façon. Cet outil de gestion des plannings et de communication sous une nouvelle forme correspond à la parfaite proposition.

Le suivi de dizaines de déplacements

A partir d'un fichier comprenant tous les clients possédés, dès qu'une demande d'intervention sera initialisée, elle sera immédiatement enregistrée et intégrée au planning de la semaine. En fonction du caractère de la demande et des employés disponibles rapidement, elle sera affectée afin que le client puisse recevoir l'aide dont il a besoin. Une planification planning aussi pointue permet d'organiser un réel suivi et garantir une entière satisfaction des employés avec un calendrier plus logique ainsi que de la clientèle.

En fonctionnant avec un tel système, la communication sera beaucoup plus fluide car le personnel a la possibilité d'utiliser Visual Planning via une tablette ou un smartphone pour faire un rapport d'intervention sur place. Il pourra indiquer les différentes actions qu'il a réalisées, si le problème du client est résolu ou s'il devra retourner sur les lieux avec des outils supplémentaires. En fonction de ces informations, la direction pourra connaître exactement la situation sans avoir à consulter plusieurs fichiers assez lourds car ils possèdent un grand nombre d'informations. Ce nouveau logiciel de gestion de planning rend la chose beaucoup plus claire et agréable.

Une qualité de service nettement améliorée

Le souci principal de la majorité des entreprises n'est pas d'avoir le personnel suffisant pour répondre aux demandes de la clientèle mais savoir parfaitement utiliser ses ressources humaines pour parvenir à son objectif. Visual Planning va rendre la tâche beaucoup plus facile car cet outil va se baser sur les compétences qui ont été signalées lors de la création de fiches pour chaque employé. Avec un accès direct au planning correspondant, rajouter une intervention faite par un spécialiste dans un domaine ne sera qu'une formalité.

Pour la clientèle, la confiance en l'entreprise va se renforcer avec une prise en charge immédiate qui montre l'implication dans les situations exposées. Le fait de pouvoir compter sur un professionnel le jour même où le lendemain montre que la satisfaction est une préoccupation réelle. Plus que ça, le fait d'envoyer une personne qui maîtrise parfaitement le sujet va montrer l'efficacité d'une société avec un personnel capable de résoudre toutes les situations avec une grande facilité. Sa popularité va grandir rapidement car les clients vont vouloir partager avec leur entourage cette expérience positive qui n'a pu être rendue possible qu'avec un logiciel performant.

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