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Gestion de rendez vous pour mairies : Cartes d'identité, Passeports biométriques

Présentation

Prise de rendez vous en ligne pour renouvellement de passeport ou carte d'identité en mairie Service de prise de rendez vous en ligne et par serveur vocal pour les collectivités locales (mairies...). L'usager peut facilement trouver la mairie la plus proche et prendre rendez vous 24h/24h 7J/7J sans solliciter les services. L'ensemble des documents à fournir et démarches lui sont indiqués.

WelRDV est un logiciel de prise de rendez vous (RDV) pour les mairies, ceux ci s'effectuant via Web ou téléphone via un Serveur Vocal Interactif.
La page de rendez vous est intégré (via une IFame) sur le site Web de la mairies (voire sur le site des mairies voisines) et sera 'trouvable' par le moteur de recherche le site WELRDV.
La mise en place de ce service diminue le temps passé à gérer les appels de plus de 80%.
UN planning centralisé permet de gérer toutes les ressources de tous les services, une interface de ressources en ligne, ou par téléphone, permettant aux usagers de réserver en ligne un rendez-vous ou une ressource. La solution accessible depuis n'importe qu'elle ordinateur muni d'un navigateur internet ou de n'importe quel téléphone pour les personnes sans accès internet.
A l'origine destiné au services de réalisation des CNI et passeports, il peut servir à gérer l'ensemble des RDV et plannings d'une mairie ou d'une préfecture.
Grâce à un calendrier clair et actualisé en temps réel, l'usager peut prendre connaissance des créneaux disponibles et faire son choix, même en dehors des horaires d'ouverture de la mairie. L'interface de prise de rendez-vous pour les citoyens leur permet de réserver une des ressources, après avoir renseigné les informations nécessaires à cette dernière. Pour terminer la prise de rendez-vous, chaque usager devra indiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse, courriel...). Il recevra alors un courriel lui permettant de confirmer sa demande de rendez-vous. Dès confirmation officielle de l'usager, vous recevrez en mairie un courriel récapitulatif (lieu, date, heure, coordonnées de l'usager...) contenant un numéro de réservation unique. Une copie de ce courriel sera également envoyée à l'usager. Cette copie résume également les éléments nécessaires pour mener à bien sa demande.Ainsi les gestionnaires retrouvent toutes les informations du client nécessaires au traitement de sa demande ou à la préparation de son accueil. De plus il est informé de tous les documents ou pièces à fournir, et au courant des éventuelles modifications (changement d'horaires...). A partir de son compte il peut gérer son ou ses rendez vous les modifier, les annuler...
A chaque prise de rendez vous ou modification du planning (annulation...) l'usager est informé par le canal de son choix : Mail ou SMS.
Pour les mairies ou autres établissements les avantages sont immédiats :
Vous disposez d'une page sur laquelle les administrés peuvent voir les services que vous proposez à la prise de RDV en ligne et voient leurs disponibilités en temps réel. Les rendez-vous se prennent en ligne en quelques clics 24h/24.
Le standard reçoit de fait moins d'appels ce qui permet de dégager du temps pour d'autres tâches.
Vous avez le contrôle sur les plages horaires et les motifs d RDV pour lesquels les administrés peuvent prendre rendez-vous par Internet. Il est possible de connaître en un clin d'œil la disponibilité quotidienne des agents, pour mieux gérer leur emploi du temps en anticipant les pics d'affluence. Des réglages fins sont prévus pour que l'agenda se conforme à votre besoin. Vous êtes prévenus dès qu'un rendez-vous est pris et WelRDV vous permet d'envoyer des emails et SMS de confirmation et des rappels de rendez-vous.
Rien de tel pour s'assurer que l'administré n'oubliera pas son RDV et qu'il arrivera avec toutes les documents dont vous avez besoin. Le logiciel centralise automatiquement les informations que vous collectez sur vos administrés au fil des RDV dans votre base de contacts. Vous pourrez vous en servir pour communiquer et garder une trace des rendez-vous grâce à l'historique. Envoyez des SMS et des emails à vos contacts en quelques clics. Le filtre avancé du logiciel vous permet de sélectionner précisément à qui vous voulez envoyer vos messages.Pratique pour envoyer des précisons sur un rendez-vous ou une alerte.
Vous pouvez aussi définir des règles d'envois automatiques pour gagnez du temps.

09/10/2017 à 13:40

Blockchains la nouvelle façon de sécuriser des identités

Identité Internet
Depuis quelques années les problématiques de gestion de l'identité numérique émergent, avec, pour la sécurisation, des solutions classiques de mots de passes et de gestion de double identification mais sans réelle possibilité d'authentification des divers comptes internet & sociaux. Pour résoudre ce dernier problème on voit apparaître différentes solutions de « carte d'identité numérique », qui est gérée par une technologie de blochain.
Un des exemples est Onename qui permet un enregistrement classique : adresse mail, passphrase et alias ensuite il est commandé de prouver que l'identité qu'il a créée est bien la sienne, en validant ses comptes Twitter, Facebook … sans caractère obligatoire néanmoins.

08/10/2017 à 00:17

Carte d'identité pour un enfant ou un bébé

Carte nationale d'identité d'un mineur ou un bébé, informations sur la première demande :
La première demande se déroule comme pour une CNI pour majeur, à quelques différences près. Les démarches peuvent se préparer en effectuant une pré-demande en ligne puis se font :
en France, dans une mairie ou une antenne de police ‘délivrant des cartes d'identité'
A l'étranger : à l'ambassade ou consulat français du pays.
Remarques : la grande majorité des établissements (Mairies, consulats…) délivrant les document exigent que le dépôt du dossier se fasse uniquement sur rendez-vous en ligne ou par téléphone.

08/10/2017 à 00:14

Pièces pour renouvellement, règles et limitations pour une CNI périmée

Informations pour indiquer à quoi peut servir et ne pas servir une carte d'identité périmée. Notamment en fonction de la date de fin de validité et de l'usage prévu.
Indication de validité notamment pour :
les nouvelles cartes d'identité sécurisées (cartes plastifiées) délivrées à partir du 1er janvier 2014 à des personnes majeures.
les cartes d'identité sécurisées délivrées (cartes plastifiées) entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 à des personnes majeures.

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