Prestataire informatique à Paris : Macinwork

Maintenance informatique Apple Microsoft par Macinwork

Les interventions de Macinwork

Déterminé par un contrat, la prestation de maintenance informatique comporte plusieurs types d'interventions possibles pour s'adapter au mieux aux besoins des entreprises.

Pour répondre aux différents besoins des entreprises en matière de maintenance informatique, les prestataires ont développé différents types d'interventions pour notamment :
être en adéquation avec la culture de l'entreprises,
optimiser les coûts de l'entreprise,
garantir une qualité de service.

Si les prestations de maintenance informatique peuvent être « liées » ou « autonomes », elles sont également classées selon leur nature contractuelle.
On retrouve :
la maintenance curative qui inclus la réparation de pannes de façon à remettre le
système endommagé en marche et à éviter toute forme de dégradation.
la maintenance préventive qui comprend la vérification régulière et ponctuelle des
équipements.



Un contrat de maintenance informatique peut être régit selon 3 formules.

Prestation informatique ponctuelle:
L'entreprise bénéficie simplement d'une prestation auprès d'un prestataire informatique, pour une panne de matériel par exemple.

Prestation informatique limitée à un quota d'interventions:
L'entreprise s'accorde contractuellement avec son prestataire informatique sur un nombre d'heures pour effectuer une quantité déterminée d'interventions.

Prestation informatique illimitée sans quota d'interventions:
Le prestataire informatique s'engage à intervenir selon les besoins de l'entreprise.

Notre conseil
En matière de contrat de maintenance informatique, il existe certaine complication à éviter tel que :
Souscrire à un mode de maintenance inadapté. Les entreprises doivent déterminer
minutieusement la périodicité et le tarif appliqué par le prestataire. Des tarifs trop élevés
peuvent révéler des prestations qui ne collent pas aux besoins de l'entreprise.
Mal utiliser les interventions incluses dans le cadre d'une prestation limitée.

Macinwork propose donc un audit du parc informatique aux entreprises afin de leurs
proposer la formule de maintenance informatique la mieux adaptée aux besoins de leurs
l'entreprises.