Agence web Paris: Twinbi

Présentation

Agence Web sur Paris (75009), Twinbi vous accompagne dans la création graphique et le développement de supports de communication (web et print) qui valoriseront votre entreprise et votre projet.

L'équipe de l'agence est créative et passionnée. Elle s'engage à répondre à l'ensemble de vos demandes et à satisfaire tout vos besoins graphique et de développement.
Afin de respecter l'ensemble de vos demandes nous assurons un suivi et des échanges assidu pendant toute de la vie du projet.

Notre équipe est composée d'un directeur artistique : Il contrôle et participe à la création graphique, il surveille les retouches graphique et prépare l'ensemble des documents pour l'imprimeur ou le développeur.

Directeur technique : Chef d'orchestre des opérations techniques et logistiques. Il supervise l'ensemble des projets, de la phase d'avant-vente au support. Il est maître du périmètre technique.

Chargé de projet : Définition des besoins, responsable budget et délais, rédaction du cahier des charges et suivi du client.

Développeur Web : Conçoit et développe des applications informatiques. Il traduit des fonctionnalités logicielles demandées par le client en code informatique.

Gestionnaire / rédactrice : Production et gestion de contenu. Gestionnaire des média sociaux, administration de site web, rédaction d'article pour le référencement naturel. Formation des clients au back office de leur site internet.

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20/09/2013 à 12:27

Avoir un site ergonomique

D'abord, qu'est-ce que l'ergonomie web ?

C'est la capacité du site de répondre aux besoins des utilisateurs et de faciliter son utilisation.
4 points sont intégrer pour avoir un site ergonomique :
• Contenus de qualité :
Un site est utile s'il répond aux attentes de l'internaute. Que votre population cible soit large ou pas. Il faut que le site réponde à la question de votre internaute.
 Avantages : Référencement performant et cible qualifié (Bingo !)

• Navigation simple et intuitive :
Votre site web doit être simple d'accès et facile à utiliser. Les internautes ne passeront pas plus de 5 secondes à essayer de comprendre comment fonctionne votre site.
La navigation de votre site est primordiale. Toutes les pages de votre site doivent être cohérentes. Et il en va de même pour la charte graphique. L'internaute doit pouvoir remarquer les éléments de navigation et les zones de contenus immédiatement. Si ceux-ci viennent à changer de place l'internaute sera perdu et quittera votre le site. Déterminez une navigation fixe et commune à toutes les pages.
Vous devez porter une attention particulière à votre page d'accueil. C'est votre carrefour d'audience personnel. Au moins chaque visiteur ira une fois sur cette page. En plus d'être très visité elle est votre vitrine de magasin. Une page d'accueil peu engageante et vous verrez votre taux de rebond battre des records !
La disposition des éléments de navigations est primordiale si l'on veut que le site soit performant. Lors de la lecture d'une page, le lecteur effectue tout d'abord un rapide parcours en « Z ». Le sens de cette lecture en Z commence par la gauche et fini en bas à droit de la page. La partie haute de la page reçois la plus grande partie de l'attention. Il y a donc des zones « chaudes » et « froides » sur une page web. Les techniques de eye tracking permette de savoir où ce porte l'attention de l'internaute. Un site web dont les pages ne sont pas agencées d'une manière correcte prend le risque de voir ses internautes ne pas aller là où on le voudrait (exemple : formulaire de contact).
Les internautes doivent toujours pouvoir facilement naviguer d'une page à l'autre. Pour cela la barre de navigation doit être omniprésente. La possibilité de faire un retour en arrière est importante. Le client ne doit pas se sentir comme piégé dans une page sans pouvoir faire marche arrière en passant par le « bouton retour » du navigateur. Il est fortement conseillé d'intégré un « fil rouge », un « train d'arborescence » dans votre site. Il permet à vos internautes de savoir où ils ce trouve exactement dans l'arborescence de votre site web.
Dans l'idéal une barre recherche pourra être intégrée dans le site.
• Un design réussi :
Il y a quelques exceptions qui confirme la règle, mais un site web qui n'est pas beau ne donne pas envie de rester dessus. De plus un site internet bien pensé graphiquement restera facilement ancré dans la mémoire.

 Votre stratégie digitale doit être cohérence votre communication globale
Votre client ou prospect doit immédiatement voir que votre site web est en cohérence avec votre stratégie marketing. La charte graphique de votre site doit refléter et communiquer uniquement une image et une identité visuelle en cohésion avec votre positionnement marketing. Considéré votre site comme un univers en plus de votre magasin, le client/prospect/internautes doit retrouver l'environnement qui vous caractérise aux travers de votre identité visuelle (logo, charte graphique) qui caractérise votre positionnement.
Le design permet de faire évoluer la marque. Toute marque qui a évolué, a changé sa charte graphique et a modifié son logo. Un site disposant de graphisme dépassé ou mal réalisé renvoi une image négative. Il veut mieux ne pas avoir de site du tout.
Toute les réalisations graphiques doivent avoir l'objectif de porter l'attention de l'internaute sur certain aspect du site. C'est une mise en avant de certaine zone du site. Il est important de ne pas utiliser les éléments graphiques pour simplement rendre « joli » votre site. Que ce soit les images, des animations flash ou autre vous devez prendre en compte le paramètre de l'utilité ! Dès le début de la création de votre site, vous devez avoir intégré le « chemin idéal » que parcourra un internaute. Vous devez le guider vers les zones et informations stratégiques.

• Fonctionnalités
C'est tous les outils supplémentaires que vous pouvez ajouter à votre site. Des sortes « d'option » qu'il est utile ou non d'intégrer dans vos pages web. Par exemple, l'intégration d'un forum, un formulaire de contact, une foire aux questions (à différencier du forum), un moteur de recherche, Blog, commentaires clients…
Ces fonctionnalités doivent avoir une valeur ajoutée sur votre site web. Une fonctionnalité qui n'apporte pas une réelle valeur ajoutée aux internautes n'est qu'un encombrement pour les internautes et une perte de temps pour vous.

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20/09/2013 à 12:26

Les règles d'un bon site web.

Ce parallèle permet de mieux comprendre les différents aspects d'un site. Imaginez votre site comme une boutique :
- La boutique située dans une petite rue offre peu de visibilité. (référencement)
- La vitrine est mal ordonnée et esthétiquement peu attrayante (design)
- Les rayons peuvent être peut incompréhensibles (arborescence et ergonomie)
- Vous n'acceptez pas les chèques et le terminal de paiement électronique ne marche plus (fonctionnalité du site)
Avoir un site comme une boutique c'est bien, connaitre des astuces pour être plus performant, c'est mieux !
Ce n'est pas parce que vous vendez sur internet que c'est plus simple que de vendre en boutique. Tout le monde sait que sur internet le client est très exigeant, la moindre contrariété peu potentiellement le faire fuir chez vos concurrents qui sont à deux cliques de vous !
Comment faire pour que vos prospects (les internautes) deviennent des clients ?

Il y a des règles à connaitre qui tombe sous le sens de la logique :
1. Le design : Très important pour ne pas apparaitre comme un énième site e-commerce. Le design doit correspondre à votre clientèle, que vos connaissance ne l'aime pas tant pis. Tant que votre cœur de cible l'aime ! Une offre = une cible
2. Contenus intéressant et en accord avec la recherche : Règles de base, une page par contenue. Une page sur les chaussures, une page pour les manteaux, une page pour… Et une page dite de « carrefour d'audience » ou l'ensemble de vos prestations, gamme de produit… sont présentes. Et lorsque le client arrive sur une page il doit trouver la réponse à sa question initiale : « Je suis venu pour… », l'internaute doit donc trouver sur cette page la réponse à sa question.

3. Arborescence et fil rouge : Important pour le référencement, il permet également à vos internautes de rapidement comprendre la navigation de votre site web. Si vos internautes ne comprennent comment fonctionne votre site la déconnexion sera rapide. Votre arborescence (menu) doit être visible et accessible facilement.

4. La page d'accueil : Imaginé que c'est la vitrine de votre boutique. Il est essentiel que le prospect ait envie d'en savoir plus rien qu'en étant sur cette page. A la fois fonctionnel et visuellement très attirante. Pas de : « je connais quelqu'un qui se débrouille …». Exemple : Lorsque l'on fait peindre ou repeindre sa devanture de magasin, on fait appel à un professionnel. On ne laisse pas un ami qui par gentillesse va le faire. C'est votre business, vous ne pouvez-vous permettre de risquer de travaux trop long et probablement mal réaliser.
Donc, pour créer votre visuel de page, on fait appel à un freelance ou une agence web. (Qui peut être une connaissance, mais c'est un professionnel dont c'est le métier)
5. Le texte du site web :
A éviter :
• Police illisible
• Couleur des textes et du fonds trop proche
• Couleur flash
• Texte trop long sans images
• Souligner les expressions et les mots (uniquement pour des liens)

6. Les animations : Elles donnent « vie » au site, mais viellez à ne pas en abuser. Cela perturbe le prospect, s'il y en a trop il ne trouvera pas ce pourquoi il est sur votre site web. Il est venu pour une raison. Ne l'empêcher pas de l'atteindre à cause d'une ou plusieurs animations trop présentes.
De plus les animations ralentissent les chargements de pages. Donc une animation par page pas plus.

7. Chargement rapide : La vitesse de chargement de vos pages est primordiale, c'est pourquoi il faut peu d'animation. Imaginer faire une queue pour rentrer dans un magasin… Certes ce magasin a du succès, mais les ¾ des prospects ne vont pas attendre. Il en va de même pour un site web, c'est même pire ! Votre site internet doit pouvoir s'afficher en 3 secondes au-delà vous êtes sur la « corde raide ». Le risque de déconnexion croit rapidement après 3 secondes d'attente. La solution est donc de réduire le poids de vos pages web.

8. La règle des 3 clics : Règle simplement incontournable, mais Il faut trouver un compromis entre une arborescence structuré (qui augmente le nombre de liens par page), et un site non structuré ou l'information serais difficile a trouver.

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20/09/2013 à 12:22

Créer son site internet : Pourquoi choisir un freelance, une agence low cost ou une agence web ?

Se lancer dans le e-commerce, avoir un simple site vitrine, créer un site communautaire complexe, refaire son site, dans tous les cas si vous ne possédez pas des compétences de développeur et de graphiste vous aller devoir trouver un prestataire de service. Mais qui choisir et pourquoi ?
Evidemment, ce sujet n'est pas fait pour les grandes entreprises qui veulent soit refaire leur site soit se lancer dans le e-commerce. La demande est : « il nous faut un site », la solution est sans appel : « contacter des agences web ». Pas de « je connais un dev' sympa », « mon frère est graphiste en freelance ». Ce sera une agence web un point c'est tout.
Mais la question est légitime pour une PME, TPE ou un(e) créateur/créatrice d'entreprise. Un projet, des idées et un budget peu flexible. De plus, qui connait le coût réel de création d'un site internet à part quand vous êtes dans le métier ? Car tous les prix sont mis en avant, le freelance prêt à se tuer à la tâche et casser son prix de l'heure pour trouver un projet (200€/ jour minimum), les agence low-cost : « votre site gratuit » (le « faites-le-vous-même »), « le pack » (100€-200€). Et les agences web (500€/ jour) qui fournisse une prestation complète. (Ce sont des tarifs approximatifs)

Pourquoi une agence web low cost ?
Ces structures sont un peu particulières. Ces « agences web » sont en réalité des structures commerciales qui vendent/louent des sites internet à la chaine. Ils ont 1 ou 2 commerciaux par pays et sous-traitent toute la réalisation en Roumanie ou en Afrique du nord.

Les avantages :
- Site vraiment pas chère (- de 100€ pour certains)
- Rapidement fonctionnel

Inconvénients :
- Vous n'êtes PAS PROPRIETAIRE DE VOTRE SITE
- L'inconvénient majeur : VOUS ETES ENTIEREMENT DEPENDANT DU FOURNISSEUR DE SITE POUR TOUTE MODIFICATION (ajout de page, nouveaux produit, promotion…)
- Vous avez quasiment le même site que tous les autres (grandes bannières en haut, menus en dessous et autres), seules les couleurs et image changes.
- Pas de conseil personnalisé (sauf dans le discours commercial)
- Le « faites-le vous-même » (si vous avez des connaissances en web, pourquoi pas, sinon s'abstenir, on ne s'improvise pas développeur : 3 années d'étude minimum en 2 semaine)

Je ne m'étalerai pas trop là-dessus. Ne pas avoir un budget conséquent est compréhensible, mais à ce moment-là je vous conseille un freelance qui s'occupera de vous personnellement.

Pourquoi un freelance ? (ou plusieurs freelances)
Soumettre tous ses espoirs (et son budget) de création d'entreprise e-commerce à un freelance est une décision difficile. Tous le projet dépend d'une personne que vous ne connaissez peut être pas. Mais le freelance peut être une très bonne solution dans beaucoup de cas.

Cassons la glace tout de suite, le freelance est moins cher. Et cela pour plusieurs raisons très simples. Le freelance a très peu de charges fixes car il travaille généralement de chez lui. Son matériel professionnel est en fait son matériel personnel et il n'a pas d'employé. Donc, pas de frais de locaux, pas de frais d'équipement, pas de salaire (autre que le sien). Bref, forcément moins cher !

Le freelance étant par nature un entrepreneur, il n'a pas de SAV derrière qui se cacher si le travail est mal fait. Il doit satisfaire son client. Son activité repose presque uniquement sur le bouche à oreille. Il ne peut pas faire de publicité payante donc il mise tout sur ses projets acquis et passés. Votre réseau d'amis et votre réseau professionnel sont vital pour son activité. S'il n'a pas compris ça je lui souhaite bonne chance. Tout client insatisfait peut potentiellement le mettre en danger. C'est une situation qu'il ne peut pas se permettre. Il fera donc son maximum pour vous donner satisfaction (en théorie).

Vous êtes en contact direct avec « l'ouvrier ». Il est évidement plus simple de communiquer directement avec le freelance qui fera tout ce qu'on lui demande. Il est réactif et s'adapte à vos demandes (aussi bizarre soient-elles). Il est également dans une démarche pro-active, il n'hésitera pas à vous tenir au courant du moindre problème et pour vous proposer une solution (votre satisfaction est son avenir).
Quelle dévotion ! Le freelance est prêt à sacrifier ses nuits pour vous ! Il est flexible sur ses horaires de travail, il facturera peut être 250-300€ la journée, mais travaillera de 10h à minuit sur votre projet, voir même une « nocturne » (jargon) si il a du retard ou si votre projet est sur un délai trop court. (Satisfaction client je vous avais dit)

Le freelance est spécialiste d'un domaine. Soit c'est un webdesigner, soit c'est un développeur/intégrateur.
Pour réaliser un site, il faut deux compétences absolument nécessaires (et ce n'est pas mon avis personnel) : le webdesigner et le développeur/intégrateur.
Avec les évolutions technologiques : le CMS par exemple, les freelances peuvent « gérer » la réalisation graphique d'un site peu complexe. Mais dès lors où vous voulez un site personnifié, avec des réalisations graphiques hautes de gammes, ou un développement poussé l'affaire devient rude et le développeur ou le webdesigner risque de se tirer les cheveux ou simplement de ne pas savoir le réaliser.
Le développeur est tous sauf un créatif, votre site sera fonctionnel mais peu attrayant.
A l'inverse, le webdesigner vous fera un site magnifique, par contre peu fonctionnel.
Un 3ème métier viens s'ajouter et qui prend de l'importance : le référencement naturel (appelé SEO). Avoir une boutique, c'est bien, avoir du monde dans sa boutique c'est mieux (voir vital). Mais je ne parlerais pas de cela ici car le référenceur n'est pas nécessaire pour la création mais pour le trafic.

La solution consiste donc à faire appel à 2 freelances (cela augmente le budget de 200€ x 2 / jours): Un webdesigner et un développeur/intégrateur.
Chacun dans son domaine de prédilection, mais à ce moment, vous entrez dans le rôle du chef de projet et vous devrez les faire travailler efficacement ensemble.

Pourquoi une agence web ?
Je vais parler ici des « vraies agences » web, celles qui ont un chef de projets en interne, un webdesigner, un développeur/intégrateur que vous pouvez sûrement rencontrer en RDV chez l'agence. Les agences Web qui vous conseilleront sur tous les aspects de votre site, charte graphique, stratégie e-marketing, référencement, développement poussé… Bref, une vraie agence web.

Confier son projet à une agence web, c'est la solution tranquillité. Elle s'occupe de tout ce dont un site web peut avoir besoin. L'agence web va vous livrer un site clé main.
Les agences web sont plus chères qu'un freelance. Si on vous propose le contraire, courrez aussi vite que vous pouvez ! Les agences web, même les plus petites (2-3 personnes), elles ont beaucoup de incompressibles.
Vous vous adressez à une personne qui regroupe toutes les compétences nécessaires à la création de votre projet. Faire le choix de l'agence web, c'est disposer d'une équipe de spécialiste de chaque domaine nécessaire à la création de votre site web. Elle vous accompagnera dans toutes les étapes de la création de votre site. Vous n'avez qu'à vous laisser guider et répondre à des questions sur votre business plan, votre clientèle type, vos concurrents potentiels, votre positionnement marketing, etc. En bref, vous avez devant vous une équipe qui va réaliser un benchmark, qui va trouver les faiblesses de vos concurrents, qui va vous proposer un positionnement e-marketing et qui après livraison gardera le contact avec vous. Pour n'importe quel chef d'entreprise c'est un avantage énorme (temps et qualité)
L'agence web est une petite équipe (sauf pour les plus prestigieuses) qui va travailler sur votre projet. Des nombreuses réunions en interne auront lieu rien que pour réaliser votre site. L'agence doit être organisée pour s'assurer que le projet va être réalisé correctement et se finir dans le temps imparti, car vous avez vos délais et l'agence à ses frais ! Au travers des réunions, des mails et des appels téléphoniques, vous allez suivre l'avancée de votre projet web.

L'agence web possède un potentiel de travail effectif plus important, il y a plus de monde sur votre projet, donc c'est normal que le potentiel de travail soit plus élevé. Il y a également l'aspect maladie, vacance, trop de travail pour une des personnes (et oui ça arrive) l'avantage de passer par une agence web c'est qu'une autre personne peut être affecté à votre projet temporairement pour ne pas prendre de retard. Ou s'il y a un risque de retard sur votre projet, l'agence peut également renforcer l'équipe (recrutement d'un prestataire à leurs frais). Le respect du planning de votre projet est plutôt garanti.
Aucune agence web (normalement constituée) ne souhaite se retrouver avec des clients mécontents en fin de prestation.
Il n'y a pas d'aspect négatif à faire appel à une agence web à part son coût plus élevé. Mais certaines agences peuvent être peu professionnelles, la solution, regarder les références et se rendre sur les sites réalisés.

Arthur Lyonnet

Twinbi est une agence web située à Paris. Nous réalisons : communication papier, identité visuelle, Applications mobiles, animations publicitaires, sites web, conseil en e-marketing et référencement.

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