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Agence Web : Ewm Genève

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Agence Web : Ewm Genève L'agence EWM propose un savoir faire qui a fait ses preuves dans le monde du Web. De la création de site sous Magento ou Prestashop en passant par les campagnes Adwords ou SEO l'agence EWM travaille dans l'excellence. Sachez en plus en lisant notre fiche sur Costaud.net

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Un plan éditorial est une chronologie des contenus que vous souhaitez publier et, surtout, du moment où vous souhaitez le faire. Les plans éditoriaux sont souvent utilisés pour les blogs, mais vous pouvez également mettre en place un plan éditorial pour vos offres de contenu premium, la publication sur les médias sociaux et les bulletins d'information par courrier électronique.

Qu'est-ce qu'un plan éditorial Un plan éditorial - ou calendrier éditorial - est un tableau qui définit les jours de l'année où il faut publier un contenu spécifique ; il est utilisé à la fois dans le domaine du journalisme, pour établir et hiérarchiser des nouvelles précises, mais aussi dans le monde du marketing de contenu, en relation avec le blog, ou le marketing des médias sociaux. En ce sens, le plan éditorial peut être comparé à l'agenda que vous utilisiez lorsque vous alliez à l'école et sur lequel vous notiez quotidiennement les devoirs et les contrôles que vous deviez faire et préparer de semaine en semaine : le plan éditorial, tout comme votre agenda scolaire, vous rappelle que vous avez des engagements à tenir et que vous ne pouvez pas y échapper !

Mais quels sont les avantages que la mise en œuvre d'un plan éditorial apporte à votre entreprise ? Tout d'abord, le plan éditorial vous permet d'établir à l'avance le contenu que vous allez couvrir dans votre blog : vous n'aurez donc plus à perdre du temps à chercher des sujets de discussion, mais vous aurez déjà un choix planifié, qui suivra une stratégie de marketing de contenu. Il ne suffit pas de savoir écrire pour pouvoir mieux gérer un blog. En fait, un blog efficace n'est pas seulement celui qui est bien écrit et plein de matière à réflexion et d'informations, mais c'est celui qui parvient à maintenir l'attention de l'utilisateur à un niveau élevé du début à la fin et à la canaliser dans l'entonnoir des ventes, lui permettant ainsi de devenir un client potentiel. C'est pourquoi il est important de planifier bien à l'avance les différents sujets que vous allez traiter au sein du site : cela vous permet de créer un fil conducteur entre un sujet et un autre, qui capturera la curiosité de l'utilisateur et, par conséquent, son séjour au sein de votre site augmentera de manière exponentielle. C'est une étape fondamentale : passer d'un sujet à l'autre comme un cricket ne vous apportera pas d'avantages constructifs et sera donc préjudiciable à votre entreprise, qui passera du temps dans une activité incapable de produire des résultats concrets.

Tout cela vous permet également d'analyser en profondeur chaque aspect de votre entreprise. Supposons, en effet, que vous ayez réparti les thèmes de votre entreprise dans le monde de la bijouterie entre les colliers, les bracelets et les boucles d'oreilles : quelle section a le plus de succès ? Ce qui, au contraire, n'est pas assez lu ? Grâce à un plan éditorial qui suit la stratégie de marketing de contenu, vous pouvez rapidement comprendre quelles sections doivent être améliorées et mises en œuvre et si votre stratégie est réussie ou doit être revue. En affinant votre stratégie, vous pourrez obtenir davantage de visiteurs qui deviendront d'abord des prospects - c'est-à-dire des clients potentiels - et ensuite des clients. Tout cela, bien sûr, se traduira ensuite par une augmentation du chiffre d'affaires.

Un plan éditorial bien fait, tout comme votre agenda scolaire, vous "oblige" à être constant et à respecter vos engagements. En fait, la constance est l'un des éléments les plus importants pour un blog efficace. Ce n'est que si vous avez devant les yeux, de manière presque agaçante, un calendrier qui vous rappelle que vous avez pris un engagement et que vous devez le respecter, que vous pourrez ne pas vous perdre parmi les millions de choses que vous devez faire chaque jour et mieux organiser vos activités pour trouver le temps d'écrire et de publier vos articles. La création d'un plan éditorial aide tous les membres de votre entreprise à suivre le marketing de contenu.

Une fois que nous avons compris pourquoi il est important de créer un plan éditorial pour votre blog, nous allons de l'avant et découvrons comment le réaliser. Mais d'abord, pour rester à l'école, si vous vous sentez en manque de marketing entrant et de contenu, jetez un coup d'œil aux articles suivants :

Le marketing entrant : de quoi s'agit-il et comment pouvez-vous l'utiliser pour votre entreprise aujourd'hui ?
Qu'est-ce que l'Inbound Marketing : définition et signification en italien ;
Guide rapide sur le marketing de contenu : comment le faire fonctionner en 4 étapes ;
3 exemples de stratégie de marketing de contenu réussie.


comment faire un plan éditorial ? les 5 étapes :
#1. Fixer des délais précis et les respecter

plan de publication des échéancesNous avons dit jusqu'à présent que, sans planification précise, il est difficile de publier de manière cohérente et constante. Essayez d'imaginer toutes les choses que vous devez faire au quotidien et, surtout, tous les imprévus qui sont à l'ordre du jour dans une entreprise, petite ou grande. Il est presque certain que sans une planification précise, l'une des premières actions que vous couperiez pour faire de la place parmi tous les engagements que vous avez, serait la publication sur le blog. Et si je vous disais que le fait de ne pas publier affecte systématiquement le positionnement de votre entreprise sur Google ? Et si je vous disais qu'en supprimant une activité qui peut vous sembler superficielle, vous pourriez perdre des centaines de clients potentiels ? Vous pouvez rire, mais c'est la vérité. C'est pourquoi un plan éditorial est fondamental : il vous permet de savoir à l'avance qu'à ce jour précis de la semaine, vous devrez le consacrer à la rédaction d'un article et à sa publication, si le monde s'effondre.

Il existe de nombreuses entreprises qui n'ont pas de plan de travail spécifique pour les blogs. Cela se comprend aisément sur leur site : les messages sont généralement affichés tous les jours pendant une semaine entière. Après cela, ils disparaissent pendant quelques mois puis reviennent pour publier assidûment. Ce n'est certainement pas un avantage : tout d'abord parce que Google aime la publication constante et a tendance à favoriser les sites qui sont constamment mis à jour ; ensuite, parce que ce n'est certainement pas une bonne image pour le visiteur de voir qu'aucun nouveau contenu n'a été publié depuis quelques mois maintenant.

En vertu de tout ce que nous avons dit jusqu'à présent, la première étape pour créer un plan éditorial pour votre blog est de fixer des délais. N'essayez pas d'en faire trop : si vous savez que vous n'avez pas d'opérateur de marketing de contenu dans votre équipe et que vous devrez tout faire vous-même et jongler avec mille engagements, ne remplissez pas votre semaine d'articles ! Même un jour précis suffit. Comment choisir ce qui vous convient le mieux ? Tout d'abord, grâce à Google Analytics, vous pouvez connaître le jour et l'"heure X" de votre site, c'est-à-dire les moments où vous recevez le plus de visites. Par exemple, si vous constatez que de nombreux utilisateurs viennent sur votre plateforme en ligne le mercredi à 15 heures, assurez-vous qu'ils trouvent tout prêt pour ce jour et cette heure : vous pourriez écrire l'article le mardi et le publier le mercredi matin, par exemple. N'oubliez pas que toutes ces exigences devront correspondre à votre emploi du temps : si vous savez que le mardi est le jour où vous avez normalement des rendez-vous avec des clients ou d'autres choses à régler, évitez-le. Vous devez faire tout votre possible pour respecter le plan éditorial, peut-être même profiter de la possibilité de programmer des postes.

Comme nous l'avons dit, le plan éditorial est également utilisé dans le domaine journalistique, notamment pour les journaux ou les hebdomadaires. Dans ces cas, il est essentiel de respecter des délais précis : vous ne pouvez certainement pas laisser un espace vide à l'intérieur du journal ! Même si, en ce qui concerne le blog de votre site, vous ne pouvez pas ressentir la forte pression comme dans le cas des journaux, veillez à ce que l'écriture et la publication deviennent des habitudes. Non seulement pour vous, mais aussi pour vos utilisateurs qui vous rendront visite plus souvent et pour eux, cela deviendra un rendez-vous régulier. Et quoi de mieux que d'avoir des "rencontres" constantes avec des personnes qui deviendront bientôt des clients potentiels ? 😉

#2 trouver les sujets pour votre stratégie de marketing de contenu

La partie la plus difficile du blogging est de chercher des sujets qui pourraient être intéressants. Surtout quand on a déjà fait beaucoup d'articles sur différents fronts, il peut devenir particulièrement difficile d'être original et de ne jamais être trivial ou répétitif. Dans ce contexte, la réalisation d'un plan éditorial vous permet de concentrer vos énergies sur la recherche de nouveaux sujets à traiter et d'éviter de perdre du temps à chercher et à chercher.

Comment trouver de nouveaux sujets pour votre stratégie de marketing entrant ? Tout d'abord, lorsque vous êtes en train de mettre en œuvre votre plan éditorial, consultez le calendrier des événements marketing. Vous pouvez facilement le trouver sur Google : c'est un véritable calendrier où, au lieu des anniversaires et des rappels importants, les jours de l'année sont marqués par des événements mondiaux spécifiques. Par exemple, saviez-vous que le 20 mars est la Journée internationale du bonheur ? Le 30 juillet prochain, au contraire, vous célébrerez la Journée mondiale de l'amitié avec une bonne bière en compagnie. Pour 2018, le début et la fin de la Coupe du monde ont été marqués sur le calendrier, des événements qui ont attiré l'attention du monde entier et dont nous avons parlé dans l'article consacré aux campagnes de marketing. Vous trouverez un exemple de calendrier de marketing à l'adresse www.paolacinti.it :

calendrier éditorial

Il est évident que tous les événements du calendrier marketing ne s'adapteront pas parfaitement à votre entreprise et c'est pourquoi vous devrez faire appel à votre créativité et à votre imagination. Pour revenir à l'exemple mentionné ci-dessus, si vous vendez des bijoux, vous serez heureux d'avoir non seulement le 14 février, jour de la Saint-Valentin, mais aussi le 6 juillet prochain, journée mondiale du baiser ou le 7 octobre, journée mondiale du sourire : imaginez que vous écriviez un article intitulé "comment faire sourire votre femme : nos meilleurs bijoux". C'est un exemple trivial, mais qui vous fait comprendre comment vous pouvez tirer le meilleur parti du calendrier de marketing afin de créer un contenu captivant et surtout actuel.

N'oubliez pas de laisser un peu d'espace dans votre plan éditorial : il sera utilisé pour être rempli par des campagnes de marketing en temps réel. De quoi s'agit-il ? Il s'agit d'un type particulier de marketing qui tire profit d'événements qui se produisent à une période donnée - et qui, par conséquent, ne peuvent être planifiés - pour attirer l'attention d'une multitude d'utilisateurs. Par exemple, personne n'aurait pu prévoir, début 2018, les scandales de Facebook et la découverte des données violées, pourtant beaucoup ont profité de la vague de visibilité autour de cette nouvelle pour écrire des articles à ce sujet.

Dans tout cela, lorsque vous avez déjà les premières idées mais que vous n'êtes pas encore sûr qu'elles soient correctes, demandez-vous si cela pourrait être exactement ce que vos utilisateurs recherchent. Et après avoir obtenu une réponse positive, assurez-vous qu'il existe un juste équilibre entre les sujets pour les utilisateurs de BOFU, MOFU et TOFU. Non, je ne parle pas de cibo😉. Je parle du voyage de l'acheteur : vous ne pouvez pas penser à créer des articles qui s'adressent uniquement aux visiteurs de votre site qui sont prêts à acheter, car vous risqueriez de ne pas satisfaire la plupart des utilisateurs qui viennent pour d'autres raisons. C'est pourquoi il doit y avoir une juste proportionnalité entre les sujets. N'oubliez pas, en fait, que vos articles ne sont pas faits pour vous, mais pour faire comprendre à vos visiteurs que vous avez les réponses à leurs besoins et à leurs problèmes.

Plan éditorial des sujets Lorsque vous choisissez certains sujets que vous allez aborder dans le cadre de votre plan éditorial, n'oubliez pas que vous devez vous assurer qu'ils sont souhaités. Il est inutile de perdre du temps à écrire et à publier des articles, qui sont peut-être les plus beaux du monde, mais qui ne correspondent pas aux intérêts des utilisateurs. C'est pourquoi, avant d'insérer un certain sujet dans votre plan éditorial, vous devriez essayer d'utiliser Ubersuggest ou Google Keyword Planner, qui vous permettent de connaître le volume de recherche pour chaque mot-clé. A partir de là, après avoir constaté que le sujet dont vous voulez parler intéresse réellement les utilisateurs, vous pouvez établir des mots-clés spécifiques et rechercher le titre parfait pour l'article !

Après avoir compris quels sujets vous pouvez aborder, insérez-les de manière appropriée dans le plan éditorial, en fonction de la période : si vous allez parler de cadeaux à faire, jetez-vous sur les mois d'automne, lorsque Noël approche, ou sur le mois de septembre, qui est, selon les statistiques, le mois qui compte le plus grand nombre de naissances en Italie et, par conséquent, le mois où le nombre d'anniversaires est le plus élevé. Ce passage est également fondamental : il n'est pas commode de faire un article bien fait plein d'idées, mais de le publier à la mauvaise période, quand personne ne s'en soucie.
#3 Non seulement des articles, mais bien plus encore

Plan éditorial du podcast Lorsque vous élaborez votre plan éditorial, ne vous contentez pas de prendre en compte les articles (même s'ils constituent la grande majorité du contenu que vous publiez), mais bien plus encore. Il existe d'innombrables solutions que vous pouvez rechercher dans ce contexte, également basées sur les tendances du Digital Marketing de 2018. Gardez à l'esprit, en fait, que tout le monde n'aime pas lire, ni dans la vie réelle, ni dans le monde numérique. Si vous pouvez corréler d'autres options à vos articles, vous ferez définitivement mouche. Toutefois, ce sont des solutions qui prendront du temps et qui doivent donc être soigneusement planifiées. Voyons voir certains d'entre eux ensemble :

Contenu visuel. Les images, les vidéos et les infographies sont l'une des tendances de l'année. En effet, les utilisateurs ont de moins en moins de temps et d'envie de lire et ont besoin d'un contenu immédiat, facile à comprendre au premier coup d'œil. C'est pourquoi vous ne pouvez pas sous-estimer le pouvoir du contenu visuel et vous devez vous assurer de joindre des vidéos et des infographies à vos articles, ainsi que des images originales et de qualité ;
Podcasts. Ces derniers temps, j'ai souvent remarqué que dans les articles, en plus du contenu textuel, il est habituel d'inclure des podcasts, qui servent de lecture audio du billet. Quel est l'avantage des podcasts ? Tout d'abord, ils ne sont pas aussi exigeants que les vidéos (qui doivent être réalisées avec un matériel spécifique), ils ne sont pas chers et, surtout, ils permettent aux visiteurs d'écouter exactement ce qui est dit dans l'article, au lieu de le lire.

Grâce à tous ces formats de contenu, vous pourrez capter l'attention de tous, ceux qui veulent lire, ceux qui veulent écouter, ceux qui veulent regarder. La diversité des contenus vous permet de rendre votre contenu accessible sur plusieurs fronts et vous offre une valeur ajoutée par rapport à vos concurrents. De plus, vous pourrez étudier vos contenus afin d'être également agréable sur différents réseaux sociaux et obtenir une visibilité maximale. Comme nous le disions, ce sont des formats qui doivent être pensés et pondérés et, pour cette raison, dans un plan éditorial, vous pouvez immédiatement établir quel contenu particulier joindre à vos articles.

#4 Établir des catégories multiples

brainstorming sur le plan éditorialLorsque vous êtes en train de produire votre plan éditorial, vous établissez déjà les catégories dans lesquelles vous allez diviser votre blog. Pourquoi est-il important d'avoir plus d'une section avec des sujets spécifiques ? Principalement parce que vous pouvez ainsi offrir plusieurs points de vue à ceux qui entrent sur votre site. Pour en revenir à notre exemple de bijoux, vous pouvez diviser vos articles selon le type de bijoux (colliers, bracelets, boucles d'oreilles, bagues, ...), ou selon le matériau (or, argent, acier, ...) : de cette façon, l'utilisateur qui souhaite offrir un collier à sa petite amie, pourra rechercher toutes les informations dont il a besoin dans la catégorie spécifique et ceux qui préfèrent l'argent à l'or pourront trouver les avantages et les inconvénients dans la section consacrée à ce matériau. Cela vous permettra de faire plus d'ordre dans le blog et d'éviter de mélanger de plus en plus d'articles, ainsi que de mieux comprendre le comportement et les habitudes de vos clients potentiels.

Pour comprendre dans quelles catégories les sujets que vous avez trouvés précédemment pourraient s'inscrire, réfléchissez à ce qu'ils pourraient avoir en commun. Si vous ne pouvez pas, vous pouvez toujours faire un brainstorming et trouver 4 ou 5 macrocatégories qui pourraient intéresser vos clients. C'est une autre étape fondamentale pour créer le plan éditorial de votre blog : elle permet aux utilisateurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent et de ne pas avoir à passer des heures et des heures à chercher vos articles, en s'impatientant. De même, la création de catégories spécifiques, de votre point de vue, vous permettra de créer un fil conducteur entre les différents articles : de cette façon, en sachant dès le départ quels articles vous pouvez lier et lesquels ne le peuvent pas, il sera plus facile de réaliser une future stratégie de link building, une activité importante aussi pour améliorer le positionnement sur les moteurs de recherche du site.
#5 Planifier le chemin de conversion de vos utilisateurs en clients

À quoi bon écrire des articles pleins d'informations, d'images, de vidéos, de podcasts et de tout ce qui peut l'être, plus vous en mettez, si votre contenu représente alors une route fermée, bloquée par un immense mur ? Permettez-moi de mieux vous expliquer : après avoir longuement réfléchi à votre stratégie de marketing et avoir compris quels sujets écrire, il manque encore une étape fondamentale, à savoir la création de la Landing Page et de l'Call to Action. Ce sont des éléments essentiels pour pouvoir conduire l'utilisateur exactement là où vous le souhaitez et, par conséquent, ils doivent être étudiés au préalable et inclus dans le plan éditorial.

Landing-page-01-788x525-1Nous suivons une fois de plus l'exemple de nos bijoux. Vous avez décidé d'écrire un article sur les différences de qualité, de matériaux et de prix entre les colliers en or, en argent et en acier. Essayez de vous mettre à la place de l'utilisateur qui doit acheter un cadeau d'anniversaire pour sa petite amie et qui tombe sur votre article : il est logique qu'il soit prêt à acheter, notamment parce que la date approche, mais il n'est pas encore prêt. Pour cette raison, vous devez fabriquer un appât qui le pousse dans vos bras. Il pourrait s'agir, par exemple, d'un guide de vos meilleurs produits, c'est-à-dire d'un document PDF lui indiquant les variétés parmi lesquelles il pourrait choisir. Dans le contexte de l'inciter à en apprendre davantage de votre guide, l'appel à l'action et la page d'accueil sont très importants.

L'"appel à l'action", en particulier, devrait l'encourager à entrer sur la page d'accueil. C'est pourquoi il doit être parfaitement coordonné avec l'article. En fait, vous ne pouvez pas présenter un bouton qui dit : "Venez ici pour acheter !". L'utilisateur n'est pas encore prêt à faire le grand pas et doit être convaincu. De même, la page d'accueil doit présenter tous les avantages que l'utilisateur obtiendra en téléchargeant votre guide des meilleurs bijoux.

Vous ne pouvez pas vous attendre à utiliser le même appel à l'action ou la même page d'accueil pour tous vos articles : beaucoup d'entreprises gardent les mêmes, très génériques, pour tous les articles de blog, principalement par paresse, car il faut du temps pour les construire de manière joyeuse. Prévoyez dès le début quel appel à l'action et quelle page d'accueil vous pouvez associer à chaque article. N'oubliez pas qu'il faut veiller à ce qu'il y ait un lien entre le contenu et les boutons et les pages de renvoi, pour éviter de confondre l'utilisateur ou de le pousser à acheter alors qu'il n'est pas encore prêt, le forçant ainsi à quitter le site.

...et en pratique ?

Jusqu'à présent, nous avons couvert tous les éléments qui constituent un plan éditorial efficace pour votre campagne de marketing entrant. Tout est beau. Mais comment s'assurer que toutes nos informations sont organisées dans un seul document, sans confusion ? Ce n'est certainement pas quelque chose de particulièrement simple : comme nous l'avons vu, il y a beaucoup de choses auxquelles il faut prêter attention. Pour réaliser votre plan éditorial parfait, je vous suggère d'utiliser des outils spécifiques : il existe des outils assez compliqués, tels que Kapost et Content Dj). Néanmoins, la meilleure solution pour démarrer reste une seule : Excel. Si vous voulez être sûr de ne pas oublier vos rendez-vous "écrits", vous pouvez les saisir sur Google Agenda ou Trello.

Vous ne pouvez pas faire grand-chose : Microsoft Excel, soit vous l'aimez, soit vous le détestez. Ou assurez-vous que vous le comprenez et l'appréciez. Parfois, en fait, ce programme peut être difficile à utiliser, mais dans le cas d'un plan éditorial, il peut vraiment devenir l'un de vos meilleurs alliés. Voyons brièvement comment.

La première chose à faire est de choisir le plan éditorial selon que le contenu est destiné aux utilisateurs en phase TOFU, BOFU ou MOFU. De quoi parlons-nous ici ? Au sein de votre site, les utilisateurs entreront des utilisateurs qui sont en "haut de l'entonnoir" (TOFU), c'est-à-dire qui ne recherchent que des informations très générales ; d'autres, en revanche, seront des utilisateurs MOFU, car ils seront au milieu de leur processus de décision : les informations devront être plus détaillées et les conduire à la phase BOFU, en fin de parcours, lorsqu'ils sont sur le point d'acheter. Vous pouvez facilement les distinguer en faisant des tableaux de différentes couleurs, de cette façon :

plan éditorial 1

A ce stade, entrez dans les lignes les mots-clés pour lesquels vous avez décidé de placer les articles et donc d'être trouvés par les utilisateurs. Dans le cas de l'exemple, il s'agira de solutions purement indicatives. Dans la deuxième colonne, vous aurez donc le titre :

plan éditorial 2

Dans les colonnes à venir, il y aura toutes les informations complémentaires : la date de publication de l'article, le volume de recherche, les pages d'appel à l'action et de débarquement coordonnées à l'article, les canaux où l'article sera ensuite présent :

plan éditorial 3

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez ainsi facilement saisir tous les éléments dont vous avez besoin pour créer une campagne de marketing entrant efficace, qui peut conduire les utilisateurs, lentement, vers l'achat. Vous aurez toujours sous les yeux un ensemble complet de tableaux, facilement compréhensible par toute personne impliquée dans le marketing de contenu au sein de votre entreprise. Pensez à indiquer avec le surligneur ou une couleur différente les éléments déjà publiés et à établir, après la publication, le classement que l'article obtient hebdomadairement ou mensuellement. Grâce à cette feuille de calcul Excel, vous pourrez suivre l'évolution de votre stratégie de marketing entrant et, surtout, vous permettre de mieux gérer votre activité de marketing de contenu qui, aussi satisfaisante soit-elle, représente un bon engagement et, à ce titre, doit être prise au sérieux.
Conclusion

Dans cet article, nous avons compris comment mettre en œuvre efficacement un plan éditorial pour une campagne de marketing entrant. Afin de pousser doucement l'utilisateur à terminer son "parcours de l'acheteur" et le conduire à l'achat, il est indispensable d'établir un contenu spécifique pour les consommateurs de BOFU, MOFU ou TOFU. Dans ce processus, des délais précis doivent être définis dès le départ afin de mettre en œuvre un plan éditorial : il est impensable de mener une stratégie de marketing de contenu réussie sans être cohérent et homogène dans la publication. Il est conseillé de rechercher le jour où vous recevez le plus de visites et de l'utiliser à votre avantage. Ensuite, l'étape la plus importante sera de rechercher des mots-clés et des sujets dans les articles : il est inutile, comme nous l'avons dit, d'écrire des messages bien faits et précis, s'ils concernent des sujets qui n'intéressent pas les utilisateurs. À cet égard, vous pouvez profiter des calendriers des événements marketing, du marketing en temps réel et des différentes périodes de l'année. Une fois que vous avez compris quels sujets aborder, vous devez diviser le blog en plusieurs catégories pour créer moins de confusion et programmer la création de contenus diversifiés, non seulement textuels mais aussi visuels et auditifs : vidéos, images de qualité, infographies, podcasts peuvent être notre atout dans la manche ! À ce stade, nous déciderons donc de l'appel à l'action et de la page d'accueil à utiliser, qui doivent être pleinement conformes au contenu de l'article afin de ne pas générer de confusion chez l'utilisateur, mais, en effet, de le pousser à télécharger des offres, à vous contacter ou à acheter. Sur le plan pratique, un plan éditorial peut être réalisé sur une feuille de calcul Microsoft Excel. Le fait de le créer en détail nous permettra d'imposer nos délais, d'organiser davantage notre travail et de développer et de contrôler notre stratégie de marketing entrant.

C'est tout pour aujourd'hui. N'oubliez pas que, si vous ne vous sentez pas prêt à affronter ce chemin seul ou si vous ne trouvez pas les bons sujets pour votre activité de marketing de contenu, vous pouvez me contacter ou réserver une consultation ! En fonction de vos besoins, nous créerons ensemble le meilleur plan éditorial pour votre entreprise.

Développement Web en Suisse

Pensons à la transformation des habitudes de vie des gens après le confinement : le cinéma a été remplacé par des plateformes de diffusion en continu ; le petit matériel de gymnastique a volé la scène des gymnases ; le "travail intelligent" a imposé de nouvelles règles et de nouvelles habitudes de travail.

Toutes ces habitudes entraîneront-elles (ou ont-elles déjà entraîné) des changements dans les ventes en ligne ? Quelles sont les particularités qui ont caractérisé le secteur du commerce électronique en ces premiers mois de 2020, en Suisse et dans le monde ? Découvrons-le ensemble en analysant les données statistiques adaptées du rapport annuel de


Contenu en bref :

Avant la pandémie
Comment était la situation du commerce électronique à la fin de 2019 ?
Et la situation du commerce électronique en Italie ?
Pendant la pandémie
Au niveau mondial, quelles ont été les tendances d'achat des utilisateurs ?
Quelles ont été les zones les plus touchées par le Covid-19 ?
Comment les marques ont-elles réagi au Covid-19 ?
Quelles ont été les principales difficultés rencontrées par le commerce électronique ?
Et la situation en Italie ?
Après le verrouillage
Quelles sont les perspectives pour les secteurs dans les mois à venir ?
Les entreprises font-elles de la promotion en ligne et hors ligne ? De quelle manière ?
Quelles seront les priorités en matière de commerce électronique dans les mois à venir ?
Quelques considérations concernant l'avenir

#N°1 Avant la pandémie

L'arrivée de Covid-19 marque un tournant entre ce que le monde était avant et ce qu'il est aujourd'hui et sera demain. La fermeture momentanée d'activités dans de nombreux pays leaders a des conséquences économiques d'une valeur incontestable : dans de nombreux cas, il y a la difficulté ou l'impossibilité de trouver des matériaux ; chaque État est bloqué dans ses propres frontières par crainte de l'augmentation de la contagion ; l'attention est concentrée sur l'urgence sanitaire et la fourniture de produits de première nécessité ; la population, enfermée dans son foyer, commence à utiliser de plus en plus souvent la technologie. Afin de comprendre comment Covid-19 a influencé le secteur du commerce électronique, il est d'abord nécessaire d'étudier le point de départ, c'est-à-dire la situation à la fin de 2019.
Comment était la situation du commerce électronique à la fin de 2019 ?

Le point chaud - le point rouge - En 2019, le commerce électronique a généré un chiffre d'affaires de près de 1 000 milliards de dollars, réparti entre les entreprises qui vendent directement au consommateur final (B2C) et celles qui se tournent vers d'autres entreprises (B2B).

Heart-Dot-RedIn 2019, le commerce électronique B2C représentait 14 % des ventes au détail dans le monde (+15 % par rapport à 2018).

Coeur-point-RougeLe continent asiatique est toujours le marché où le commerce électronique est le plus populaire aujourd'hui, représentant 64% du chiffre d'affaires mondial des ventes en ligne. En particulier, la croissance de l'Inde est surprenante (+32% par rapport à 2018), alors que la Chine reste le leader mondial avec un chiffre d'affaires de 935 milliards de dollars (54% du marché B2C en ligne).

Heart-Dot-RedFor Europe, 71 % de la population européenne a acheté en ligne au moins une fois en 2019. Le marché du commerce électronique se concentre ici sur le Royaume-Uni, suivi par l'Allemagne et la France. Il est probable qu'à partir de l'année prochaine, il y aura des changements dans ce classement, principalement dus à Brexit, ce qui rendra probablement plus difficile les achats à destination et en provenance des pays britanniques.
Qu'en est-il de la situation du commerce électronique en Italie ?

Cuore-Dot-RossoLe chiffre d'affaires du commerce électronique en Italie, qui en 2019 était de 48,5 milliards d'euros (+17% par rapport à 2018), continue de croître.

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Points-Cœur-RougeQuels sont les secteurs qui ont vu leur chiffre d'affaires augmenter ? Une fois de plus, les loisirs occupent la première place du classement, qui produit près de la moitié du chiffre d'affaires total en ligne en Italie (42,7 %), suivis du tourisme (25,6 %) et des centres commerciaux (15,5 %). Au pied du podium se trouvent les secteurs des assurances (4,6 %) et de l'électronique (3,3 %) et de l'alimentation (3,1 %). La mode, l'édition, la maison et l'ameublement sont encore peu concernés.

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Cœur-point-Rouge La croissance la plus évidente en 2019 a été enregistrée dans le secteur de la santé et de la beauté (+27 %), suivi par les centres commerciaux et la maison et l'ameublement (+25 %). Comme toujours, la croissance des ventes dans le secteur des loisirs a également été bonne (+21%).

Cuore-Dot-RossoCombien d'entreprises vendent en ligne en Italie ? L'année dernière, on comptait 968 entreprises actives dans le commerce électronique, soit 20 % de plus qu'en 2018. Parmi ceux-ci, 68 % considèrent la vente en ligne comme leur activité principale.

Vous pouvez obtenir un aperçu complet de ces données dans les articles suivants :

Statistiques sur le commerce électronique en 2018 en Italie : quelles sont les tendances ?
Statistiques sur le commerce électronique 2019 en Italie : quelles sont les tendances ?

#2 Pendant la pandémie

Personne n'était préparé à une situation de pandémie et, au lendemain du 10 mars, lorsque le gouvernement italien a décidé de commencer le verrouillage en imposant des restrictions strictes aux voyages, même le commerce électronique s'est retrouvé perdu. L'augmentation soudaine des visites et des ventes a entraîné des problèmes en termes de gestion des commandes, de stock de marchandises en stock et d'expédition des produits. Toutes les boutiques en ligne ne peuvent donc pas bénéficier de la "quarantaine".
Au niveau mondial, quelles ont été les tendances d'achat des utilisateurs ?

Points-Cœur-Rouge Dans les 20 premiers jours de la propagation de la pandémie, on a constaté une diminution significative des achats sur le Web. Cependant, cela n'a pas coïncidé avec une diminution de l'utilisation des moteurs de recherche, qui ont été principalement utilisés pour trouver des informations sur Covid-19. Pour contrer la propagation des fausses nouvelles, Google a décidé à cette époque d'améliorer la visibilité et le positionnement des contenus provenant de sources officielles. Le graphique suivant montre l'augmentation de la visibilité du site web du ministère de la santé à partir des premiers jours de mars.

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Heart-Dot-RedDans une deuxième phase de pandémie, une augmentation significative des achats en ligne a finalement été constatée, mais principalement pour les produits de première nécessité. Les produits qui n'étaient pas strictement nécessaires ou qui ne pouvaient pas être utilisés pendant le confinement ont été ignorés.
Quelles ont été les zones les plus touchées par le Covid-19 ?

Le tourisme du point rouge du cœur, les transports publics, la mode et l'événementiel sont les secteurs qui ont d'abord et le plus fortement souffert des conséquences du verrouillage et, par la suite, de la peur de la contagion.

Il fallait s'y attendre, les sites Internet de vente de médicaments et de nourriture ont enregistré une hausse des visites et des ventes.

Le cœur en rouge Pendant la période de fermeture, les ventes d'accessoires pour les loisirs domestiques, de petits articles de sport et de jouets ont augmenté. Le secteur de l'habitat et de l'ameublement a également connu une croissance des achats, bien que les recettes soient moins importantes que d'habitude.
Comment les marques ont-elles réagi à Covid-19 ?

Cuore-Dot-RossoAmazon a choisi de donner la priorité à la livraison de produits médicaux et de première nécessité. En particulier, la recherche incessante de masques, de désinfectants, de savon, de papier toilette, de mouchoirs et de nourriture a été enregistrée dès le début. Pour mieux faire face à l'urgence, le géant américain a décidé d'embaucher 100 000 travailleurs dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Cuore-Dot-RossoTendam, un détaillant de mode bien connu en Espagne, après la fermeture forcée des magasins physiques, a voulu promouvoir la boutique en ligne : il a garanti la gratuité de l'expédition des produits et a prolongé la période de retour jusqu'à 60 jours.

Cuore-Dot-RossoAu Royaume-Uni, la chaîne de restauration rapide saine Leon a décidé de passer à l'Internet : elle a créé en un temps record un commerce électronique de plats qui étaient livrés à domicile sans nécessairement devoir utiliser d'autres applications pour commander. C'est un peu ce qu'elle a fait, évidemment dans une petite taille, également la Risotteria Porto Mancino à Vérone, en fournissant un service de livraison gratuit.

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Quelles ont été les plus grandes difficultés rencontrées par le commerce électronique ?

L'un des problèmes communs au commerce électronique pendant la pandémie était celui de la sécurité du personnel : en particulier ceux qui travaillent, peut-être en contact étroit les uns avec les autres, à l'intérieur des entrepôts, risquaient d'être infectés. En outre, les agents maritimes devaient également garder leurs distances avec les clients. C'est pour cette raison que la "livraison sans contact" a été mise en place, par laquelle les commandes sont laissées sur la porte, sans qu'une signature soit nécessaire.

Coeur-point rouge Un autre problème qui s'est généralisé à cette époque est celui de la logistique. Ceux qui travaillent dans ce domaine ont dû faire face à une demande toujours croissante et pressante en quelques jours. Cela a inévitablement entraîné des retards de livraison, qui ont provoqué de nombreuses demandes au service clientèle.
Et la situation en Italie ?
Cuore-Dot-RossoEn mars, une augmentation de 60 % du trafic internet a été enregistrée : cela s'explique par la nécessité de trouver des informations sur le Covid-19, mais aussi par la disponibilité horaire accrue des personnes, coincées chez elles. Les visites ont augmenté en particulier pour les sites de grande distribution (une augmentation de 250% !) et la livraison de nourriture.

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Ce graphique, fourni par Casaleggio Associati, montre l'augmentation du trafic des ordinateurs de bureau et des téléphones portables pour les sites de grande distribution au fil des mois. De haut en bas, nous montrons la comparaison des données de janvier avec celles de décembre ; les données de février avec celles de janvier ; une heure en mars par rapport à janvier et, enfin, une semaine en mars par rapport à janvier.

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Le secteur du tourisme a souffert dès le départ d'une baisse significative des visites et des contacts, comme le montre également le trafic Analytics suivant, qui fait référence au trafic du site web d'une agence de voyage. Avant l'arrivée de Covid-19, le site fonctionnait bien ; en mars, il avait perdu 79% de visites par rapport aux mois précédents, malgré le fait que le positionnement dans les moteurs de recherche soit resté pratiquement inchangé.

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Coeur-Rouge Parmi les 58 entreprises en ligne interrogées par Casaleggio Associati, 54% ont vu leurs ventes diminuer à cause du Coronavirus. Seuls 21% l'ont augmenté. Cependant, il est important de souligner que si ceux qui ont perdu leur chiffre d'affaires l'ont réduit de moitié, ceux qui l'ont augmenté ont atteint des sommets de croissance inimaginables. On parle de +96% des commandes pour les personnes travaillant dans le secteur du divertissement ou de la formation en ligne et de +300% pour les épiceries en ligne.

Points-Cœur-Rouge Quels ont été les produits les plus vendus ? En général, il s'agit de produits de première nécessité : pâtes et produits de longue conservation. Deuxièmement, les dispositifs de protection et d'hygiène, tels que les désinfectants pour les mains.

Cuore-Dot-Rosso En Italie aussi, le besoin d'une logistique plus efficace est apparu : pour répondre aux nombreuses demandes, certaines entreprises en ligne ont décidé de limiter les ventes à des zones bien définies ou aux catégories de personnes les plus fragiles. D'autres ont plutôt choisi de créer des files d'attente virtuelles, comme dans les magasins physiques. En ce qui concerne les envois, il est nécessaire d'évaluer une nouvelle cartographie des territoires desservis : de nombreuses entreprises de transport - dont Bartolini, TNT et Poste Italiane - ne couvrent pas certaines zones ou, dans certaines communes, la livraison de colis a été interdite par des arrêtés régionaux. Dans le graphique suivant, nous pouvons voir certains des principaux problèmes rencontrés dans le commerce électronique italien.

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#3 Après le verrouillage

Le verrouillage et les mesures de sécurité prises portent leurs fruits : au fil des semaines, le nombre de contagions a diminué régulièrement, ce qui a permis d'assouplir progressivement les restrictions. Comment la "phase 2" a-t-elle affecté le commerce électronique ? Retournera-t-elle aux niveaux d'avant la quarantaine ou les gens continueront-ils à faire leurs achats en ligne comme d'habitude, comme ces derniers mois ?
Quelles sont les perspectives pour les secteurs dans les mois à venir ?

Coeur-Point-Rouge Malgré la croissance du commerce électronique dans les mois de fermeture, ce secteur devra également faire face dans les prochains mois à la situation économique causée par la pandémie : la fermeture prolongée des activités avec le manque de revenus et la perte d'emplois qui en découlent entraînera une réduction des achats inutiles.

Coeur-Rouge Selon les prévisions, le secteur de l'alimentation et de la livraison de nourriture continuera de croître en 2020, suivi par la santé et la beauté et l'édition, comprise comme contenu en streaming. Tout cela est le résultat d'un changement radical des habitudes de consommation : pendant la période de quarantaine, il a connu le plaisir, le confort et la sécurité de faire ses achats directement chez lui et la crainte de la contagion entraînera inévitablement une distanciation sociale.

Le projet Heart-Dot-RedCreation va également se développer dans le secteur des assurances, notamment grâce à la création de paquets ad hoc pour le Covid-19, et dans le secteur de l'électronique, avec une réévaluation de l'importance de la technologie.

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Les entreprises font-elles de la promotion en ligne et hors ligne ? De quelle manière ?

Coeur-point rouge Les nouvelles positives viennent du front de la promotion. 39% des entreprises interrogées (+6% par rapport à 2018) se disent satisfaites de la stratégie entreprise, en termes de ventes et de visibilité. Seules 11 % des entreprises (-7 %) la définissent comme inefficace.
Heart-Dot-RedLes activités de marketing choisies par les entreprises comprennent, en premier lieu, la mise en œuvre de campagnes SEM (Search Engine Marketing), qui recueille 20% des investissements. En deuxième position, peut-être aussi grâce à la prime à la publicité établie par l'État, on retrouve les moyens traditionnels (TV, radio et journaux), avec 13% du marché du marketing et de la publicité. Médaille de bronze pour le SEO (Search Engine Optimization), qui atteint 12% des investissements totaux. Au pied du podium, nous trouvons le marketing des médias sociaux, avec 11 % du marché, suivi du marketing par e-mail (9 %), du parrainage (7 %), du remarketing et du reciblage (5 %), des comparateurs de prix (5 %) et d'autres activités secondaires.

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Les réseaux sociaux Heart-Dot-RedOn, Facebook reste le plus utilisé par le commerce électronique (53%), mais en baisse par rapport à 2019 (71%) ; Instagram est considéré comme plus efficace, bien que, là encore, on constate une diminution de son utilisation (-13%). Suivent YouTube, dont l'efficacité est passée de 27 % à 24 %, LinkedIn, avec 21 % des préférences, et WhatsApp Business (16 %). L'utilisation du Tik Tok a augmenté, avec 9 % de préférences et un niveau d'efficacité élevé : 78 % des personnes interrogées sur le commerce électronique l'ont même jugé "suffisamment efficace" pour accroître la visibilité et les ventes sur le site.

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Quelles seront les priorités du commerce électronique dans les mois à venir ?

Heart-Dot-RedDans les mois à venir, les investissements des entreprises en ligne se concentreront sur l'application de stratégies de marketing, puis sur l'optimisation du site en termes de vitesse, de performance et d'expérience utilisateur. 12 % des entreprises interrogées adopteront le CRM pour lancer des stratégies d'automatisation du marketing. L'accent sera également mis davantage sur le service à la clientèle.

Heart-Dot-Red 7 % des entreprises en ligne se concentreront sur la vente à l'étranger, en créant un site multilingue.

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Quelques considérations concernant l'avenir du commerce électronique

L'arrivée de la pandémie a entraîné une prise de conscience de l'importance de la planification des risques. Les géants du commerce électronique, tels qu'Amazon, eBay, Alibaba, ont eu beaucoup de mal à gérer la logistique et les expéditions, ce qui a entraîné des retards et une inefficacité dans le service. Il est donc essentiel de réorganiser la structure de votre boutique en ligne afin qu'elle soit prête à faire face à toute urgence dès le départ : une nouvelle vague de Covid-19 pourrait apparaître dès l'automne prochain et, dans ce cas, vous devrez être organisé à l'avance pour répondre aux besoins de vos clients.

La transformation numérique en points de coeur joue également un rôle de plus en plus important dans le commerce électronique : une telle stratégie permet de rendre les départements de l'entreprise plus efficaces et, en même temps, d'améliorer l'expérience de l'utilisateur en contact avec l'entreprise. Voici quelques exemples de transformation numérique susceptibles d'intéresser votre entreprise.

Coeur-point rougeLe verrouillage et l'accent mis par la suite sur la distanciation sociale ont souligné l'importance d'être actif non seulement avec un magasin physique, mais aussi avec un magasin numérique. Cela entraînera presque certainement une augmentation des ouvertures du commerce électronique dans les mois à venir et, par conséquent, une concurrence accrue. Comment pouvons-nous empêcher le "nouveau venu" de prendre notre part du marché ? Démarrer une stratégie de marketing web omnichannel vous permet d'améliorer votre visibilité en ligne, en allant pêcher l'utilisateur exactement dans le canal qu'il utilise habituellement : site web, moteur de recherche, réseau social ou marketing par e-mail ... il existe de nombreuses façons de promouvoir votre entreprise en ligne.
Cuore-Dot-RossoLa fermeture des frontières pendant un certain temps, ainsi que les difficultés à se déplacer d'un État à l'autre, se sont traduites par un sentiment de patriotisme accru. Si jusqu'à l'année dernière, 31,6 millions d'Italiens avaient acheté en ligne sur des sites étrangers (principalement en Chine, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Allemagne), ce nombre devrait diminuer sensiblement dans les mois à venir. C'est pourquoi il est nécessaire de se concentrer sur le Made in Italy, compris comme des produits de bon goût et de qualité, mais aussi comme un moyen de donner un nouvel élan à l'économie italienne.

Cuore-Dot-RossoProseguegardez l'expérience du produit depuis chez vous. La livraison de denrées alimentaires est devenue une tendance à laquelle les Italiens ne sont pas prêts de renoncer, même lorsque les restrictions de voyage sont complètement levées. C'est pourquoi ceux qui vendent des produits alimentaires devront continuer dans cette direction, en ajoutant une femme au foyer à une expérience "hors ligne".

Heart-Dot-RedRemeure fondamentale la personnalisation de l'achat. Le commerce électronique d'aujourd'hui n'est plus un monde "froid", au contraire, il devient de plus en plus sensible au contact direct avec le client. L'objectif doit toujours être celui de la loyauté, en établissant une relation durable dans le temps pour que le consommateur achète régulièrement et, surtout, devienne un promoteur du magasin.

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