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Blog sur la relation client : Xavier Quérat-Hément

Présentation

Xavier Quérat-Hément Blog de Xavier Quérat-Hément, Directeur de la qualité au groupe La Poste. Le directeur publie régulièrement des articles qui traitent de la relation client, l'esprit de service, la satisfaction clientèle.

Le directeur de la qualité du groupe La Poste a son propre blog www.xavierquerathement.fr. Il y publie des informations sur la gestion de la relation client. Xavier Quérat-Hément y donne aussi sa vision sur les actualités, sur des ouvrages, etc.

Qu'est-ce que la gestion (ou le management) de la relation client ? Il s'agit d'un ensemble d'opérations de marketing qui permettent d'optimiser la qualité de la relation client, de la fidélisation et de développer le chiffre d'affaires.

Noter que Xavier Quérat-Hément a son compte Twitter @xavierquerat

Actualités du blog

Retrouvez les articles de Xavier Quérat-Hément dans la catégorie Actualités. Le directeur de la qualité du groupe La Poste propose ses points de vue, ses conseils sur les actualités de la relation client.

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