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Solutions d'accueil vocal & SVI : TLMcom

Présentation

Wel'suite : la solution d'automatisation des appels entrants à reconnaissance vocale TLMcom est un éditeur français qui propose des solutions performantes d'automatisation des appels, des rendez vous et des contacts web et téléphone en mode serveur, virtualisé ou SAAS.

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17/11/2018 à 22:22

Wel'Connect : logiciel pour centre d'appel

Choisissez le logiciel ACD évolutif, adaptable à votre activité.

Wel'connect, disponible sous forme de licence ou en mode SAAS, vous permet de mettre en place une stratégie des appels entrants qui vous assure de ne plus perdre d'appels :
* Gestion intelligente du cheminement de l'appel entrant.
* Diffusion des informations de votre base de données, sans monopoliser un collaborateur.
* Possibilité de laisser un message ou de se faire rappeler automatiquement en cas d'indisponibilité d'un agent.
* Suivi intelligent des appels en temps réel par un superviseur.
* Statistiques des flux d'appels
* Débordement des appels automatisé vers un prestataire externe.
Toutes ces fonctionnalités vont vous permettre en quelques jours d'avoir la certitude que tous les appels entrants sont répondus et traités.
La mise en place est compatible avec tous les PABX et IPBX en mode SIP et l'ensemble des interfaces est disponible via un navigateur Web.

Si vous voulez faire de votre relation client un avantage concurrentiel, vous devez comprendre vos clients leurs attentes et leurs besoins. À l'ère d'internet et du développement des outils de communication, la bonne gestion des appels entrants est déterminante pour conserver un client ou acquérir des prospects. Des logiciels de gestion de la relation client sont à la disposition des centres d'appels et des entreprises, leur permettant de mieux définir la stratégie d'affaires et d'accroître les bénéfices.

Informatique
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25/08/2018 à 23:38

L'offre de gestion de rendez vous TLMCom pour les mairies et collectivités.

Depuis de nombreuse années TLMCom est un acteur reconnu de la digitalisation de l'accueil avec des solutions pour fluidifier le parcours des appelants tout en conservant la meilleure qualité d'accueil. Les technologies employées : SVI, reconnaissance vocale et synthèse vocale associées à une bonne connaissance métier ont fait son succès dans de nombreuses collectivités, dont 18 Préfectures, 10 Conseils Régionaux et Généraux.

Cette expérience s'est concrétisée dans un produit dédié aux prises de rendez vous et gestion de planning pour les mairies

Entreprises
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Localisation

Contact

TLMCom
Tel : (+33) 1 55 85 00 00
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Adresse : TLM Com Immeuble Atria, 2 Rue du Centre
93160 Noisy-le-Grand France
GPS : 2.54156 / 48.8381
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