Solutions d'accueil vocal & SVI : TLMcom

Présentation

Wel'suite : la solution d'automatisation des appels entrants à reconnaissance vocale

TLMcom est un éditeur français qui propose des solutions performantes d'automatisation des appels, des rendez vous et des contacts web et téléphone en mode serveur, virtualisé ou SAAS.

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Plus :

Serveur vocal interractif

Un serveur vocal interactif (IVR ou SVI) appelé aussi Service vocal ou encore standard automatique est un système informatique d'accueil téléphonique capable d'interagir, par téléphone, avec un utilisateur.

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Gestion automatisée des rendez vous

TLMCom propose une solution multicanal (Web, téléphone...) efficace pour gérer efficacement plusieurs rendez vous simultanément (voire plusieurs dizaines) sans problème de recouvrement de planning, la confirmation est immédiate et le planning disponible en temps réel pour les agents tout en restant conviviale pour les demandeurs.

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Wel'Connect : la solution de gestion des appels entrants pour ACD

L'ACD, élément incontournable du système de téléphonie pour centre d'appels,"automatic call distributor" (distributeur automatique d'appels) gère automatiquement tous les flux susceptibles d'aboutir sur le terminal d'un téléconseiller : voix, e-mails, chat, messages SMS, pages HTML, etc. TLMCom propose une solution intégrée à haute valeur ajoutée de reconnaissance vocale, se connectant sur tous les applicatifs marché.

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Standard auto. à reconnaissance vocale

Basée sur les dernières technologies en matière de reconnaissance vocale et de synthèse vocale, la solution Wel'Com est dotée d'une grande souplesse ergonomique et s'interface à toute infrastructure télécom existante et compatible tout PBX/IPBX.

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Localisation

Contact

TLMCom

Tel : (+33) 1 55 85 00 00

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Adresse : TLM Com Immeuble Atria, 2 Rue du Centre
93160 Noisy-le-Grand France
GPS : 2.54156 / 48.8381

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