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Des solutions de permanence téléphonique basées exclusivement en France : Ipcontact
Présentation
Ipcontact accompagne les entreprises dans l'externalisation du traitement des appels en conjuguant des briques de solutions logicielles CRM & Telecom de Logicielnet au compétence d'accueil de ses 130 centres d'appels réparties sur le territoire français.
Cette alliance de compétences technologiques et humaines permet d'apporter aux entreprises des services sur-mesure pour une relation client à forte valeur ajoutée.
Une externalisation dimensionnée à tout évènement ou sur des créneaux horaires qui favorise l'organisation et les conditions de travail des collaborateurs, afin d'optimiser la prise en charge des problématiques clients :
- accueil téléphonique 24h/24 – 7J/7 en multilingue avec prise de message,
- gestion totale ou en débordement en fonction des besoins,
- accueil dimensionné en fonction des pics d'activités ou de saisonnalité,
- aide à la vente, suivi commercial, commande client,
- ouverture de ticket, support de niveau 1,
- transfert d'appels selon planning d'astreinte…
L'atout Ipcontact : mettre en place une opération en moins de 3 heures, grâce aux ressources technologiques CRM & Telecom maîtrisées de Logicielnet et les 130 centres d'appels d'Ipcontact, ce qu'un simple centre d'appel ne peut gérer seul.
Localisation
Contact
13545 Aix en Provence France
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