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Société offshore de traitement informatique et prestataire de services externalisés : Vivetic

Présentation

Société offshore de traitement informatique et prestataire de services externalisés : Vivetic Société francophone, Vivetic met à la disposition de ses clients ses meilleures ressources : 16 années d'expérience, matériels de travail de très haute technologie, plus de 1000 collaborateurs professionnels et expérimentés.

Vivetic est une société offshore de traitement informatique et prestataire de services externalisés. Son expérience de 16 ans lui attribue une expertise et un professionnalisme confirmant son savoir-faire en matière de traitement de flux d'informations, de la gestion de la relation clients, de l'externalisation de processus, de la dématérialisation des documents ainsi que de la gestion des nouveaux médias.
Sa nouvelle plateforme de call center lui permet de prendre en charge tous les travaux de back office : permanence téléphonique, réalisation d'enquêtes,...
En parallèle, les autres ateliers de travail de Vivetic sont disponibles 7j/7 - 24h/24 pour prendre en main la modération et la gestion de contenus des sites-web des clients, l'animation et la rédaction des SMS personnalisés au service des entreprises-clients.

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    28/03/2012 à 10:47

    VIVETIC dévoile ses offres premium dédiées aux e-marchands

    Monaco, 4 avril 2012 – VIVETIC dévoilera à l'occasion d'E-Commerce One to One ses nouvelles solutions dédiées aux e-marchands pour doper leurs ventes en ligne. Fondé en 1996 à Paris et implanté à Madagascar depuis 16 ans, VIVETIC n'a cessé de mettre en place de nouveaux services offshore pour la gestion de la relation clients multi-canal.

    Depuis deux ans, les 1000 salariés de Madagascar sont ainsi reliés sous fibre optique ce qui autorise une nouvelle génération de services offshore 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an.

    Parmi les prestations multiples au service du développement et de la performance des sites e-marchands :

    - Gestion de la relation clients (voix, email, tchat, courrier) : service clients, SAV, prise et suivi de commandes, gestion des réclamations, support technique, campagnes de fidélisation
    - Gestion de contenus : création et mise en ligne de catalogues, détourage et modération de photos
    - Animation de communautés (Internet, SMS, tchat), gestion et modération de contenus
    - Métiers externalisés : back office, webmarketing, développeur PHP
    - Dématérialisation de documents : qualification de données, indexation et catégorisation, conversion XML/EPUB

    Séduits par cette nouvelle flexibilité de production, de nombreux sites e-marchands font déjà confiance à VIVETIC en conquête et fidélisation clients : Shoroomprive.com, PlanetVeo, eBuyClub, Capretraite, Blue Passion…

    Certifié ISO-9001 en 2010 et membre de la FEVAD, VIVETIC développe un partenariat de confiance, réactif et compétent pour dépasser le simple contrat de sous-traitance. Les comités de pilotage assurent un relais pivot en s'appuyant sur une méthodologie projet rodée au service des engagements client.

    Avec plus de 150 positions au centre d'appels et des collaborateurs pluridisciplinaires grâce aux formations transversales métier, VIVETIC assure une mise en place rapide des prestations. Le groupe est structuré autour d'une politique de gestion des compétences et des carrières permettant un taux de turnover de 3% au service de la continuité de la satisfaction client.


    Plus d'infos sur www.vivetic.com


    Contact :
    Anne Laratte
    Directrice Générale
    01 49 15 01 01
    Vivetic SARL
    26 rue des Pommiers
    93500 Pantin
    a.jouanlaratte@vivetic.com

    Anaïs Giudicelli
    Responsable Marketing et Communication
    anais.giudicelli@vivetic.com

    27/02/2012 à 13:15

    VIVETIC, plus de 100 positions dédiées au call center

    VIVETIC, un des leaders mondiaux de l'Outsourcing francophone Offshore, annonce une augmentation du nombre de positions dédiées au centre d'appels à Tananarive, Madagascar. En dépassant le cap des 100 positions, VIVETIC conforte sa stratégie de réunir la voix et la data dans un même centre autour d'une culture de la relation clients multi-canal.

    La capacité d'écoute et les atouts empathie de nos collaborateurs francophones et francophiles ayant une parfaite élocution, grammaire et syntaxe, représentent un réel avantage pour les opérations de gestion de la relation clients et sont appréciés par nos clients.

    Avec 16 ans d'expertise et 1.000 collaborateurs VIVETIC dispose des moyens techniques et organisationnels pour gérer l'ensemble de vos projets d'externalisation en gestion de la relation clients multi-canal :
    - Gestion d'appels entrants / sortants
    - Traitement d'emails
    - Animation de tchat
    - Gestion du courrier
    - Click to Call / Click to Tchat

    Quelques exemples de prestations :
    - Service clients, support technique, SAV
    - Enrichissement et qualification de BDD
    - Enquêtes et sondages
    - Traitement des prises de commandes et dossiers voyageurs
    - Campagnes de fidélisation, gestion de dons caritatifs
    - Secrétariat virtuel

    A propos de VIVETIC
    VIVETIC, un des leaders mondiaux dans l'Outsourcing francophone Offshore, propose une démarche globale du traitement des flux d'informations et de la gestion opérationnelle de la relation clients. Certifiée ISO 9001 (2008), VIVETIC déploie 4 pôles de services :
    - Externalisation de Processus (BPO)
    - Gestion de la Relation Clients
    - Gestion et Modération de Contenus
    - Dématérialisation de Documents

    Plus d'infos sur www.vivetic.com

    Salon e-Commerce One to One - édition 2012

    Du 04/04/2012 08:00 au 05/04/2012 20:00
    Monaco Cosenza Monaco
    Localiser

    Vivetic, société prestataire de services externalisés sera présente au salon e-Commerce One to One - édition 2012.
    Le salon qui rassemblera le plus grand nombre d'acteurs et prestataires dans le domaine du e-commerce. Le lieu de rendez-vous de tous les professionnels confirmés dans le domaine.
    Accompagnée de ses meilleurs ingénieurs commerciaux, Vivetic se fera la joie de vous accueillir au stand 45.
    Du 4 au 5 avril 2012, à Grimaldi Forum – Monaco. Saisissez votre chance, discutez de vos projets futurs avec Vivetic, votre futur partenaire.

    » En savoir plus

    Salon de la Vente à Distance ( VAD)

    Du 18/10/2011 11:00 au 20/10/2011 10:59
    Lille Nord France
    Localiser

    Vivetic sera présente au salon de la VAD (Vente à Distance) 2011 qui se tiendra au Grand Palais de Lille.
    Vous cherchez des solutions pour améliorer votre Relation Clients.
    Vous avez un plan, venez visiter le stand de Vivetic portant le numéro H22.
    Choisissez vos priorités et faites appel aux services d'externalisation de VIVETIC pour :
    - Le traitement de vos flux d'informations (saisie, numérisation de vos documents et données)
    - La gestion et la modération de vos contenus ( constitution de votre base de données : enrichissement et qualification de données)
    - La gestion des nouveaux média (l'animation de tchat, le référencement naturel de sites,…)
    - La gestion de votre relation clients ( tous les travaux de back office)
    Du 18 octobre au 20octobre 2011, Vivetic se fera la joie de vous accueillir à son stand H22 et de vous conseiller.
    Pour plus amples renseignements, appelez au 01 49 15 01 01

    » En savoir plus

    Localisation

    Contact

    Vivetic SARL
    Tel : 01 49 15 01 01
    Fax : 01 48 45 34 47
    Facebook : Voir sur facebook
    Adresse : 26, Rue des Pommiers
    93500 Pantin France
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