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Logiciel d'analyse de trafic et gestion des coûts télécoms de l'entreprise : Comtrafic

Présentation

Analyse de trafic téléphonique, taxation téléphonique, compatible tous PABX et IPBX Comtrafic est une solution destinée aux gestionnaires et permettant de gérer les flux télécoms de l'entreprise. Il est possible de réaliser des rapports à la fois sur l'utilisation des outils téléphoniques mais aussi de ventiler les appels, par personne ou service, afin d'informer ou de refacturer.

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Comtrafic logiciel de taxation téléphonique : notice d'utilisation.

Notice d'utilisation de ComTrafic : logiciel pour gérer les communications télécoms d'un établissement dans un but de contrôle (appels, factures opérateurs) et de gestion des appels (analyse du trafic, refacturation, dimensionnement).

Ecran analyse de trafic télécoms, tableau de bord

La fonction tableau de bord fournit une vision synthétique des flux téléphoniques de l'entreprise, avec des informations générales sur les appels entrants et sortants (nombre, coûts, durées) ainsi que des graphes de répartitions, par services et par directions d'appels, ceci pour une plage de date paramétrable.

Ecran outil de création et modification d'états (reporting.).

Comtrafic dispose, en plus d'un nombre important d'états d'édition (top des Numéros appelés, top des services les plus dispendieux...), d'un outil puissant de paramétrage et modification des rapports.

Ecran de facturation des communications

Comtrafic propose une fonctionnalité de facturation des communications, le but est soit de refacturer les appels à des clients (maison de retraite, location de bureaux, cliniuqes...) soit de ventiler les coûts dans les structures internes : services, département...

Présentation ComTrafic 2013

Présentation du logiciel ComTrafic, outil de taxation téléphonique issu d'un fichier de présentation PPS. Décrit en résumé les principes et la structure du logiciel dans son environnement.

ComTrafic : spécifications fonctionnelles

Liste des spécifications fonctionnelles de ComTrafic, principalement :
Gestion financière des télécoms
• Vérification de la cohérence des factures opérateurs et vérification de l'adéquation des abonnements.
• Ventilation des coûts sur les centres de profits et les abonnés.
• Facturation interne/externe (centres de soins, location de bureaux, établissements de cure...)
• Étude ou validation des choix d'infrastructures télécoms: liaisons inter-sites, passerelles GSM ou IP en vérifiant le coût en fonction des directions des appels.
• Surveillance des usages pour vérifier l'adéquation et la pertinence des abonnements.
• Analyse du temps passé en communication et du temps de décroché (Accueil, centres d'appels, hotlines...).
Analyse de trafic
• Vérification du dimensionnement du matériel et du personnel en fonction des appels entrants : temps de réponse, débordement...
• Répartition temporelle pour vérifier l'adaptation des ressources au trafic.
• Numéros ou directions les plus appelés & leurs dépenses pour adapter les abonnements
• Nombre d'appels simultanés et/ou absences d'appels pour dimensionner les équipements.
• Statistiques des appels entrants, sortants et internes, cumuls par direction, zône tarifaire, postes, service...

Localisation

Contact

Axit
Tel : 04 82 53 50 45
Fax : 09 72 30 15 12
Twitter : Suivre sur Twitter
Adresse : 1 pl Cdt Arnaud
69004 Lyon France
GPS : 4.83471 / 45.7798
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